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Minhas Compras

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Politica de troca e devolução



DEVOLUÇÃO
As devoluções serão feitas quando:

- Produto enviado não confere com o solicitado- Produto violado- Produto vencido

Essas devoluções ocorrem desde que o produto não tenha sido aberto, utilizado ou danificado. Se apresentando nas mesmas condições em que foi recebido ou comprado (salvo o produto que chegou com algum defeito durante o transporte).
DESISTÊNCIA DE COMPRA
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem sete dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. Ao passar o prazo de sete dias, será considerado que o cliente aceitou o pedido.
Não pode haver violação da embalagem ou lacre.
INSTRUÇÃO DE DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
Ao desistir do pedido assim que foi recebido, enviar um e-mail para contato@auraepele.com.br e aguardar um contato após o envio do e-mail.
Obs: Caso a solicitação de cancelamento seja realizada após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.

RESTITUIÇÃO DO VALOR EM CASO DE DESISTÊNCIA
Ocorrendo a desistência do produto e devolvida de forma adequada, a restituição do valor será feita mediante transferência TED/PIX
No caso de cartão de crédito será realizado um estorno. Para as demais formas de pagamento, transferência de valores, boleto bancário ou depósito em conta, o crédito em conta corrente será realizado em até 05 dias úteis.
Em nenhum dos casos elencados haverá restituição do valor do frete.

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